ما هي سياستنا بشأن عمليات الاستبدال والإرجاع؟
يمكنك إرجاع العناصر المؤهلة لاسترداد أموالك خلال 3 يومًا من استلام طلبك الأصلي.
لا يمكن إرجاع أو استبدال الاكسسوارات.
المنتجات التي تتعرض للتلف نتيجة الارتداء أو التجربة غير الحذرة هى مسؤلية العميل.
يرجى ملاحظة أن البضائع هي مسؤوليتك حتى تصل إلينا. لذا، يرجى التأكد من تغليفها بشكل صحيح وعدم تعرضها للتلف في الطريق.
نظرًا لأنه في حالات نادرة، يمكن اكتشاف بعض عيوب التصنيع، ويتم فحص كل منتج جيدًا قبل شحنه إلى عملائنا، وفي حالة استلامه كإرجاع أيضًا، لضمان مستوى خدمة مناسب لعملائنا. عملاء.
يجب أن تكون الفاتورة الأصلية متضمنة مع السلعة/المنتجات المرتجعة.
نظرًا لأننا نتحلى بالمرونة في قبول المرتجعات، فإننا نقبل العناصر التي يتم إرجاعها بدون عبواتها الأصلية، بشرط أن يكون المنتج/المنتجات معبأة جيدًا ومحمية ومرفقة بأي ملحقات و / أو عناصر الحزمة التي تأتي مع المنتج.
قد يستغرق استرداد الأموال من 10 إلى 15 يوم عمل من تاريخ استلامنا للمنتج/المنتجات المرتجعة.
يجب تقديم أي استفسارات أو شكاوى بخصوص الشحنة المستلمة خلال مدة أقصاها ٣ أيام من تاريخ التسليم
رسوم الإرجاع
داخل السعودية في حال الاسترجاع فسيتم خصم رسوم قدرها ٢١ ريال من مبلغ الاسترداد كرسوم إعادة الشحن.
في دول الخليج في حال الاسترجاع فسيتم خصم رسوم قدرها ٣٩ ريال من مبلغ الاسترداد كرسوم إعادة الشحن.
في بريطانيا سيتم خصم رسوم قدرها كقيمة رسوم الشحن من مبلغ الاسترداد كرسوم إعادة الشحن.
التبدیل
خدمة التبديل غير متاحة ، يجب أن تتبع جميع المنتجات عملية الإرجاع عبر الموقع، ويتم بعد ذلك تقديم طلب جديد للحصول على المنتجات البديلة.
قد تستغرق عملية استرداد الأموال ما يصل إلى 10 أيام عمل، بعد استلامنا للمنتج المرتجع.
خطوات إرجاع منتج تم شراؤه:
1- لبدء عملية الإرجاع، يرجى الذهاب إلى نموذج الإرجاع وملؤه. بمجرد أن نتلقى النموذج الخاص بك، سوف نتصل بك عبر البريد الإلكتروني لتأكيد طلب الإرجاع الخاص بك وإرشادك خلال الإجراءات التالية.
2- قم بتعبئة الإرجاع بشكل آمن، في العبوة الأصلية إن أمكن، وقم بإدراج الفاتورة الكاملة.
3- سيتم استلام شحنة الارجاع من قبل شركة الشحن.
إذا كان لديك أي استفسار يتعلق بالخدمات والمنتجات يمكنك التواصل معنا عن طريق [email protected]
أو يمكنك مراسلتنا عبر الواتساب على الرقم: 699550570544+